【担当者必見】ECサイトで新規顧客を獲得するための方法とは? | Shopifyを活用した越境・国内ECサイトの制作・運用など役立つ情報をお届け|Shopify WORKS

2019.9.27

【担当者必見】ECサイトで新規顧客を獲得するための方法とは?

ECサイトの売上は、一般的に新規顧客8割・既存顧客2割と言われています。

新規顧客がファンになって既存顧客化していくため、ECサイトにとって新規顧客の獲得は不可欠です。一方で、新規顧客獲得に苦しむECサイトが多いのも現状と言えるでしょう。

そこで本記事では、ECサイトで新規顧客を獲得するための方法を紹介していきます。ECサイトの担当者の方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

ECサイトをつくるだけでは新規顧客は獲得できない

ECサイトをつくったからといって、すぐに新規顧客を獲得できるとは限りません。ECサイトを顧客に見つけてもらい、購入につなげるまでの戦略が必要です。

新規顧客獲得に悩むECサイトの多くは、検索から購入までの戦略が不足しがちと言われています。ECサイトをつくってからの効果的な取り組みが新規顧客獲得に不可欠です。

▼こちらの記事もおすすめ

ECサイトで新規顧客を獲得する方法

さっそくECサイトで新規顧客を獲得する方法を見ていきましょう。サイトへの誘導や購入しやすさなどを改善することで、新規顧客にサイトを見てもらい、実際に買ってもらうことができます。

Google Analyticsのeコマース設定でユーザー分析を行う

新規顧客の獲得には、ユーザーの動向を知った上で戦略を立てる必要があります。

ユーザー分析を行う上で欠かせないのが、Google Analyticsのeコマース設定です。Google AnalyticsのeコマーストラッキングをONにすることで簡単に設定できます。

Google Analyticsでできるのは、

  1. 購入までのフローごとの目標設定
  2. アクセスルートがわかる「アシストコンバージョン」
  3. 集客レポート

といった分析です。新規顧客がどのフローで離脱したのか、どこから新規顧客がアクセスしているのかなどがわかり、ECサイトの改善点を明確にでき、新規顧客獲得に向けた効果的な戦略を実践できます。

SEO対策で検索からサイトに誘導する

SEO対策とは、サイトを検索ページで表示されやすくする対策で、検索エンジン最適化とも呼ばれています。

キーワードやコンテンツの内容を見直すことで、Googleの評価を高め、ユーザーの検索で上位に表示されます。ECサイトを検索するユーザーを想定したキーワードを意識することで、幅広い新規顧客からのアクセスを期待できます。

広告でECサイトをアピールする

広告は、広告費をかけることでユーザーの目につく場所でECサイトをアピールする方法です。検索トップページ上部に表示されるリスティング広告やページ下部のバナー広告などいくつか種類があります。

なかでも費用対効果の高い広告として、リマーケティング広告がおすすめです。

ECサイトを訪問したユーザーに繰り返しバナー広告を表示することで、新規顧客の購入を促します。Google Analyticsで分析した再訪問率を参考に、ターゲットを絞って新規顧客にアプローチできます。

ブログなどの独自コンテンツを発信する

ユーザーは、商品名やショップ名だけでなく、悩みや気になることを検索します。ブログでECサイトに関連するコンテンツを発信することで、悩みの検索などからもサイトへ誘導できます。

SNSで発信する

SNSを利用する人が多くなっているため、Web検索と合わせてSNSも新規顧客獲得に効果的です。商品情報や商品に関するブログなどを定期的に発信し、新規顧客獲得の場を広げましょう。

▼こちらの記事もおすすめ

わかりやすい購入ボタン・フローでカゴ落ちを防ぐ

商品を決めて、いざ購入という場面で入力項目が多い、操作方法がわからないと、カゴに入れてからサイトを離脱する「カゴ落ち」につながります。新規顧客を逃してしまうため、購入ボタンや購入フローを簡単にしましょう。

ターゲットに合わせてテキスト内容を変えたり、手順を最低限にしたりすることで、購入まで最短でたどり着き、「カゴ落ち」を防止できます。まず買ってもらい、商品の魅力やサイトの便利さを実感してもらうことで、新規顧客獲得につながります。

まとめ

ECサイトで新規顧客を獲得する方法には、SEO対策や広告、ブログ・SNS発信、分かりやすい購入フローなどがあります。

Google Analyticsを活用することで、新規顧客の動向も把握できます。データ分析と新規顧客獲得のための方法を実践し、新規顧客獲得を実現しましょう。

他のマーケティングに関しての記事も、ぜひ参考にしてください。
https://blog.shopify-works.com/category/marketing/

あなたにおすすめの記事

よく読まれている記事

この記事を見た人はこんな記事も見ています

Shopify Works blogをご覧のみなさまへ

Shopify works Blogでは、Shopifyのアプリや構築制作方法、運用マーケティング手段についてはもちろん、自社のECサイトを構築・運用する 上で必要な情報を紹介しております。現在日本では開発業者の数が少ないため、検索しても役立つ情報が少ないことが現状です。そのためSh opify works Blogでは、今後Shopifyの導入を検討している企業担当者様へ向けて、正確な役立つ情報を発信して行くことを心掛けております。
企業担当者様については、Shopify導入に対してご不明点や懸念事項がございましたら、お問い合わせ窓口よりお気軽にお問い合わせください。
また他カートをご利用中でShopifyへの乗り換えをご検討中の企業様についても、ご支援が可能でございます。世界シェアNo.1のECプラットフ ォームが日本で展開を初めて2年が経ちましたが、Shopify Works blogではさらにShopifyの魅力を発信していきます。